תנאי שימוש

תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר NONA!

האתר מופעל על ידי NONA ומשמש כחנות מקוונת למכירת מוצרי ארומתרפיה ורוקחות טבעית. השימוש באתר והזמנת מוצרים דרכו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

1. כללי

1.1. השימוש באתר זה כפוף להסכמת המשתמש לכללי התקנון. כל פעולה באתר, לרבות רכישת מוצרים, מהווה אישור להסכמה לתנאים אלה.

1.2. הנהלת NONA שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

1.3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

2. הזמנות ורכישה

2.1. כל אדם מעל גיל 18, המחזיק באמצעי תשלום תקף, רשאי לבצע הזמנה באתר.

2.2. הזמנה באתר תושלם רק לאחר קבלת אישור עסקה מחברת האשראי או פלטפורמת התשלום.

2.3. במידה ותתבצע הזמנה שלא ניתן לספקה מסיבה כלשהי, NONA תיצור קשר עם הלקוח ותאפשר ביטול או החלפה של המוצר.

2.4. מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ (אם חל) ואינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת.

3. אספקת מוצרים ומשלוחים

3.1. המוצרים יישלחו בהתאם למדיניות המשלוחים המפורטת באתר.

3.2. זמני האספקה משתנים בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה ומתחילים להיספר מיום אישור העסקה.

3.3. NONA אינה אחראית לעיכובים במשלוח הנובעים מכוח עליון, שביתות או גורמים שאינם בשליטתה.

3.4. הלקוח מחויב לספק כתובת מדויקת למשלוח. במקרה של טעות בפרטים, האחריות חלה על הלקוח.

4. מדיניות ביטולים והחזרות

4.1 ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

4.2. ההחזרה תתבצע כאשר המוצר במצב חדש, באריזתו המקורית וללא שימוש.

4.3. החזרת מוצר תתבצע לכתובת הפודים 20, רמת גן, בתיאום מראש, או דרך עמדות EBOX של HFD, כאשר העלות חלה על הלקוח.

4.4. החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ובהתאם לאמצעי התשלום המקורי.

5. אחריות ושירות לקוחות

5.1. NONA מתחייבת לספק מוצרים איכותיים, אך אינה אחראית לנזק שייגרם משימוש לא נכון במוצרים.

5.2. יש לקרוא היטב את הוראות השימוש ולהימנע משימוש במוצר במקרה של רגישות לרכיביו.

5.3. במקרה של תקלה או חוסר שביעות רצון, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 050-4210916 או במייל Nona.by.noa@gmail.com.

6. פרטיות ואבטחת מידע

6.1. NONA מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה ולא להעביר מידע אישי לצד שלישי, למעט לצורך עיבוד התשלום והמשלוח.

6.2. האתר מאובטח בפרוטוקולי הצפנה מתקדמים, אך NONA אינה אחראית לנזקים אפשריים הנובעים מפריצות סייבר.

7. זכויות יוצרים וקניין רוחני

7.1. כל התכנים באתר, כולל טקסטים, תמונות, לוגואים ועיצובים, הם רכושה הבלעדי של NONA ואין להעתיקם או להשתמש בהם ללא אישור מפורש בכתב.

7.2. אין לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הסכמה מראש.

8. הדין החל וסמכות שיפוט

8.1. התקנון כפוף לחוקי מדינת ישראל.

8.2. כל מחלוקת שתתעורר בקשר לשימוש באתר או לרכישה דרכו תתברר לפי הדין הישראלי.

9. אחריות מקצועית, חבות מוצר וצד ג'

9.1. מוצרי NONA מיוצרים בעבודת יד מחומרי גלם טבעיים ונועדו לשימוש חיצוני בלבד. אין לראות בהם תחליף לייעוץ רפואי או טיפול רפואי מוסמך.

9.2. האחריות על אופן השימוש במוצרים חלה על הלקוח. מומלץ לקרוא היטב את הוראות השימוש לפני השימוש ולבצע בדיקת רגישות על אזור קטן בעור. במקרה של גירוי או תגובה אלרגית, יש להפסיק את השימוש במוצר באופן מיידי.

9.3. NONA אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם כתוצאה משימוש לא נכון במוצרים, אי התאמה אישית, רגישות לחומרי הגלם או שימוש בניגוד להנחיות המצורפות לכל מוצר.

9.4. האחריות על התאמה אישית של מוצרי רוקחות טבעית חלה על הלקוח לאחר הייעוץ הראשוני. NONA אינה אחראית לתגובה אישית של הגוף למוצר, היות וכל אדם מגיב אחרת לחומרים טבעיים.

9.5. NONA אינה נושאת באחריות לכל נזק שנגרם לצד ג' עקב שימוש במוצרים, לרבות אלרגיות, רגישויות, או שימוש החורג מההוראות המפורטות.

9.6. בכל מקרה של ספק בנוגע לשימוש במוצר, מומלץ להתייעץ עם רופא מוסמך, במיוחד עבור נשים בהריון, מניקות, ילדים ואנשים עם מצבים רפואיים קיימים.

9.7. הלקוח מצהיר כי הוא מודע לכך שמדובר במוצרים טבעיים שאינם נרקחים או משווקים כתרופות, וכי רכישת המוצר והשימוש בו נעשים באחריותו האישית בלבד.

לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בטלפון 050-4210916 או במייל Nona.by.noa@gmail.com.