מדיניות החזרים

מדיניות משלוחים והחזרות

אנו ב-NONA מחויבים לספק לכם חוויית קנייה נעימה ויעילה. להלן מדיניות המשלוחים וההחזרות שלנו:

מדיניות משלוחים

אפשרויות משלוח

אנו מציעים משלוחים באמצעות חברת HFD, המאפשרת משלוח עד הבית או לנקודות איסוף קרובות.

איסוף עצמי

ניתן לאסוף את ההזמנה מרמת גן, הפודים 20 בתיאום מראש. ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף תוך 1-3 ימי עסקים.

זמני אספקה

משלוחים מתבצעים תוך 5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.

ימי עסקים נחשבים מראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

עלויות משלוח

משלוח עד הבית: 29 ש"ח.

משלוח לנקודת איסוף: 16 ש"ח.

בקנייה מעל 350 ש"ח – משלוח עד הבית חינם.

מעקב משלוחים

לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו הודעת SMS עם מספר מעקב וקישור למעקב אחר סטטוס המשלוח.

מדיניות החזרות והחלפות

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

תנאי המוצר

המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית ועם כל התוויות המצורפות.

אופן ההחזרה

החזרה עצמאית: ניתן להחזיר את המוצר לכתובת: הפודים 20, רמת גן, בתיאום מראש.

החזרה עם HFD: ניתן להחזיר דרך עמדות EBOX של HFD. לאחר תיאום ההחזרה מולנו, תקבלו ברקוד שיש לסרוק בעמדת ה-EBOX ולהפקיד את החבילה בתא הייעודי.

עלות ההחזרה

ההחזרה מתבצעת על חשבון הלקוח.

החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יינתן החזר כספי בהתאם לאמצעי התשלום המקורי.

איך ניתן ליצור איתנו קשר?

-  טלפון: 050-4210916

- מייל: Nona.by.noa@gmail.com

- בעמוד האינסטגרם שלנו: @NONA.BY.NOA

- או להשאיר פניה פה באתר

אנו עושים כל מאמץ להבטיח שהמוצרים יגיעו אליכם בזמן ובמצב מושלם. עם זאת, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, כגון עיכובי שילוח.

במקרה של בעיה או שאלה, ניתן לפנות אלינו – נשמח לסייע.